29 March 2024


ยกระดับการดูแล! AIS มอบที่สุดของสิทธิพิเศษ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีทุกวันให้ลูกค้ากว่า 40 ล้านคน

Post on: Jul 19, 2017
เปิดอ่าน: 584 ครั้ง

 

 AIS ยกระดับการดูแลลูกค้า ภายใต้แนวคิด “AIS LIVE 360º” มอบที่สุดของสิทธิพิเศษ ทั้ง AIS Privilege และ AIS Serenade ด้วยกลยุทธ์ “ครอบคลุมและเข้าถึงทุกความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ (Reach More), ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า (Unique More) และยกระดับความเอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้าคนพิเศษ (Exclusive More)” เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกวันให้กับลูกค้าที่มีอยู่กว่า 40 ล้านคน

AIS Privilege-3
นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส
 กล่าวว่า “AIS ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ให้บริการรายแรก ที่พัฒนาโปรแกรม CRM (Customer Relationship Management) มายาวนานกว่า 20 ปี และ “สิทธิพิเศษ” ถือเป็นหัวใจสำคัญในการตอบแทนลูกค้าทุกคนที่ไว้วางใจใช้บริการของ AIS มาโดยตลอด เราจึงมุ่งมั่นในการพัฒนาและคัดสรรความพิเศษให้แก่ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง

จากการวิเคราะห์ ทำความเข้าใจพฤติกรรมความชื่นชอบสิทธิพิเศษ รวมทั้งรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าในช่องทางต่างๆ เป็นสิ่งที่ AIS นำมาพัฒนาสิทธิพิเศษให้ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น ด้วยกลุยทธ์

  • Reach More : ครอบคลุม และเข้าถึงทุกความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ
  • Unique More : ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า
  • Exclusive More : ยกระดับความเอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้าเซเรเนดคนพิเศษ   

AIS Privilege-1โดยการเพิ่มเติมสิทธิพิเศษที่ตอบโจทย์ความต้องการทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้ากว่า 40 ล้านคน ทั่วประเทศ ใน 2 โปรแกรมการดูแลลูกค้า ได้แก่

       1) “AIS Privilege” สำหรับลูกค้า AIS ทั่วประเทศ กับ “7 ช่วงเวลาดีๆ กับ AIS Privilege” เพื่อตอบรับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในทุกมิติการใช้ชีวิต ด้วยสิทธิพิเศษส่วนลดที่มีอยู่ทุกที่ และในทุกช่วงเวลา 

1)      Coffee Time กับร้านกาแฟท้องถิ่นชื่อดัง 77 จังหวัดทั่วไทย นอกเหนือจาก Black Canyon, Segafredo, au bon Pain และ Doi  Chaang  Caffe’ เป็นต้น

2)      Dining Time “อิ่มอร่อย ร้านดัง” กับส่วนลดสูงสุด 50% ที่ร้านอาหารชื่อดังในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ อาทิ เซ็นทรัลพลาซา, สยามพารากอน และ ดิ เอ็มควอเทียร์ (ส.ค. – ก.ย. 60SAVA Dining, กับข้าว’ กับปลา ,Ramen Misoya และ Man Fu Yuan Kitchen เป็นต้น และรับส่วนลดเมนูอร่อยที่ร้านอาหาร และร้านขนมยอดนิยม เช่น  KFC, Pizza Hut, S&P, Sizzler, Bread Talk และ Mister Donut เป็นต้น

3)      Family Time มีความสุขทั้งครอบครัวกับส่วนลดสวนสนุก และสวนสัตว์ชื่อดังทั่วประเทศ เช่น Dinosaur Planet, Sea Life Bangkok Ocean World, Bounce Thailand, Madame Tussauds และสวนสัตว์ 7 แห่งทั่วประเทศ

4)      Entertaining Time ชมหนังดังเข้าใหม่ เพียง 80 บาท นอกจากส่วนลดปกติในวันศุกร์, เสาร์ และอาทิตย์ ที่โรงภาพยนตร์ SF และ Major ทั่วประเทศ

5)      Shopping Time ช้อปปิ้งสุดคุ้มในห้างและร้านดังที่ Tops Supermarket, Central, Siam Paragon, Robinson, B2S และ SE-ED เป็นต้น

6)      Traveling Time มอบความพิเศษให้ทุกการเดินทางทั้ง MRT, บขส. และพิเศษกับส่วนลด 10% เมื่อเดินทางกับ Emirates Airline รวมทั้งยังมีส่วนลดเติมน้ำมันที่บางจาก, ส่วนลด 50% ใช้บริการ B-Quik และลด 50%   เมื่อจองห้องพัก 2 คืนที่โรงแรมในเครือดุสิต  เช่น ดุสิตธานี มัลดีฟส์ และดุสิตธานี ลากูน่า ภูเก็ต

7)      Lucky Time ลุ้นทองคำได้ง่ายๆ รวมทั้งสิ้นกว่า 9 ล้านบาท ในรายการ “ไมค์ทองคำ” ทางช่อง Workpoint

AIS Privilege-2นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถนำ Point ที่สะสมจากยอดค่าใช้บริการ มาแลกรับค่าเน็ต, ค่าโทร, ส่วนลดมือถือ และของพรีเมียมต่างๆ จาก AIS  ได้ด้วย

       2) “AIS Serenade” ยกระดับงานบริการและสิทธิพิเศษ ด้วย “ที่สุดของประสบการณ์พิเศษ” (The Ultimate Life Experience) มอบความพิเศษให้ลูกค้าเซเรเนดมากยิ่งขึ้น ด้วย 4 ความเป็นที่สุด ในด้านต่างๆ ทั้ง การบริการ กิจกรรมความบันเทิง ด้านธุรกิจ และสิทธิพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าเซเรเนดได้สัมผัสประสบการณ์พิเศษ ที่เราตั้งใจคัดสรรมอบให้ลูกค้าคนสำคัญของเรา

1)      The Ultimate Service : ที่สุดของงานบริการ เพิ่ม Serenade Club เป็น 11 แห่ง และปรับโฉมใหม่ในคอนเซ็ปต์ “The Exclusive Service Experience

2)      The Ultimate Happening : ที่สุดของความบันเทิง กับปาร์ตี้สุดเอ็กซ์คลูซีฟใจกลางเมือง @My Kitchen ชั้น 4 สยามดิสคัฟเวอรี่ กับศิลปินสุดฮอต วันที่ 23 ก.ค. นี้ พบกับ “เป๊ก-ผลิตโชค” และ”ชิน-ชินวุฒ” โดยจัดต่อเนื่องถึงสิ้นปี 

3)      The Ultimate Inspiration : ที่สุดของเส้นทางสู่ความสำเร็จ ร่วมกับ Google จัดสัมมนาธุรกิจบนโลกดิจิทัล และ Business Inspiration Trip สัมผัสการทำงานในแบบของ Google 

4)      The Ultimate Privilege : ที่สุดของสิทธิพิเศษ  กับส่วนลดร้านอาหาร Top 10 ย่านทองหล่อ – เอกมัย ที่คัดสรรโดย Wongnai และสิทธิพิเศษตลอดการเดินทางทั้งในประเทศ และต่างประเทศ  เพิ่มความพิเศษ กับบริการรถรับส่งสนามบินฟรี โดย 
Black Tie สำหรับลูกค้า Platinum และส่วนลดสูงสุด 60% กับบริการห้องรับรองพิเศษ Miracle Lounge 11 แห่ง ที่สนามบินสุวรรณภูมิ และดอนเมือง

AIS Privilege-4เนื่องจากปัจจุบัน จำนวนลูกค้าที่ใช้งานมากกว่า 1 เลขหมายมีมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด ต้นปีที่ผ่านมา AIS จึงได้รวมการใช้งานจากทุกเลขหมายที่จดทะเบียนภายใต้เลขบัตรประชาชน เดียวกันสำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้รับสิทธิ์เซเรเนด  รวมถึง AIS Fibre  เพื่อนำมาพิจารณาสิทธิ์เซเรเนดให้ด้วยคาดว่าสิ้นปีนี้ จำนวนลูกค้าเซเรเนดจะเพิ่มขึ้นจาก 3.5 ล้านคน เป็น 4 ล้านคน
และเพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่าจากการรับสิทธิพิเศษที่มีอยู่ทั่วประเทศได้มากที่สุด AIS จึงพัฒนาเมนู Nearby ในแอป my AIS ที่ช่วยในการค้นหาสิทธิพิเศษที่อยู่รอบตัวได้ง่ายๆ รวมทั้งสามารถติดตามสิทธิพิเศษใหม่ๆ ได้ที่ AIS Privilege Line Official, AIS Facebook Fanpage, www.ais.co.th/privilege และ www.ais.co.th/serenade

ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ AIS มุ่งมั่น และตั้งใจทำเพื่อลูกค้าที่มีอยู่ทั่วประเทศ เราสัญญาว่าจะยังคงเดินหน้าสรรหาสิ่งที่ดีที่สุด และตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุดมามอบให้ทุกคน เพื่อเป็นการตอบแทนที่ทุกท่านไว้วางใจ AIS ตลอดมา” นางบุษยา กล่าวสรุป